배송 정책
1. 배송 지역
- 국내 배송: 대한민국 전 지역으로 배송이 가능합니다.
- 국제 배송: 전 세계 주요 국가 및 지역으로 배송 서비스를 제공합니다. 다만, 일부 국가나 지역은 배송이 제한될 수 있습니다.
2. 배송 방법
- 국내 배송: CJ대한통운, 우체국택배 등의 신뢰할 수 있는 배송 업체를 이용합니다.
- 국제 배송: DHL, FedEx, EMS 등 국제 특송 서비스를 이용하여 신속하고 안전하게 배송합니다.
3. 배송 기간
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국내 배송:
- 결제 확인 후 1~3 영업일 이내 발송됩니다.
- 배송 완료까지 평균 2~5 영업일 소요됩니다.
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국제 배송:
- 결제 확인 후 2~5 영업일 이내 발송됩니다.
- 국가 및 지역에 따라 평균 5~15 영업일 소요됩니다.
- 통관 절차가 필요할 경우 추가 시간이 발생할 수 있습니다.
4. 배송비
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국내 배송비:
- 기본 배송비: 3,000원
- 50,000원 이상 구매 시 무료 배송 제공
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국제 배송비:
- 지역별 배송비는 결제 시 자동 계산됩니다.
- 추가 관세 및 세금은 고객 부담입니다.
5. 배송 상태 확인
- 주문이 완료되면 배송 추적 번호가 포함된 이메일을 발송해 드립니다.
- "내 계정" 페이지에서도 실시간으로 배송 상태를 확인할 수 있습니다.
6. 지연 및 문제 발생 시 정책
- 천재지변, 통관 문제, 물류센터 사정 등 불가피한 사유로 인해 배송이 지연될 수 있습니다.
- 이 경우 이메일 또는 SMS로 안내드리며, 추가 지원이 필요한 경우 고객센터로 문의해 주십시오.
- 제품이 분실되거나 손상된 경우, 배송 추적 번호를 통해 조사한 후 교환 또는 환불을 처리해 드립니다.
7. 국제 배송 시 유의 사항
- 각 국가의 통관 규정에 따라 추가 서류가 필요할 수 있으며, 통관 시 발생하는 관세 및 세금은 고객 부담입니다.
- 특정 국가에서는 커피 관련 제품의 수입이 제한될 수 있으므로 주문 전 반드시 해당 국가의 수입 규정을 확인해 주십시오.
8. 배송지 변경
- 주문 후 배송지 변경이 필요한 경우, 주문 상태가 "배송 준비 중"이기 전에 고객센터로 요청해 주십시오.
- 이미 발송된 주문의 배송지 변경은 불가능하며, 재배송 요청 시 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
9. 잘못된 배송지 정보로 인한 문제
- 고객이 입력한 배송지 정보가 정확하지 않아 발생하는 문제에 대해서는 "몰"이 책임지지 않습니다.
- 잘못된 주소로 인해 반송된 상품은 추가 배송비를 고객이 부담해야 재발송됩니다.
10. 문의 사항
배송과 관련된 추가 문의 사항이 있는 경우, 아래의 연락처로 문의해 주십시오:
- Email: worldwinnersofcoffee@gmail.com
- 고객센터: +82-10-4964-2902
[부칙]
이 배송 정책은 2024년 12월 3일부터 적용됩니다.